Para iade politikası

GENEL POLİTİKA

  • Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • 30 günü geçen başvurular üzülerek kabul edilemez.

  • Ürünlerin kullanılmamış, denenmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade veya değişim kapsamına girmez:

  • Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek vb.)

  • Kişisel bakım ve hijyen ürünleri (kullanılmış veya ambalajı açılmışsa)

  • Dijital içerikler ve indirilebilir yazılımlar

  • Hediye kartları

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

  • Kampanya ürünleri (aksi belirtilmedikçe)

İADE SÜRECİ

  1. İade talebinizi info@MARKA.com adresine e-posta yoluyla iletiniz.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve gerekli yönlendirmeler gönderilecektir.

  3. Ürünü, fatura ve varsa orijinal ambalajıyla birlikte tarafımıza gönderiniz.

  4. İade kargo ücreti müşteriye aittir ve geri ödeme tutarından düşülür.

Not: Lütfen ürünü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.

GERİ ÖDEMELER

  • Ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde incelenir ve onaylanır.

  • Geri ödemeniz onaylanırsa, orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak iade edilir.

  • Geri ödemenin banka hesabınıza yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

KISMİ GERİ ÖDEME DURUMLARI

Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi iade yapılabilir:

  • Kullanım belirtileri taşıyan ürünler

  • Orijinal durumunda olmayan, eksik parça içeren ürünler

  • 30 günlük süreyi geçmiş iadeler

  • Kampanya ve indirimli ürünler

GEÇ VEYA KAYIP GERİ ÖDEMELER

Eğer geri ödemenizi almadıysanız:

  1. İlk olarak banka ekstrenizi kontrol ediniz.

  2. Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçiniz.

  3. Bankanızla temasa geçiniz, işlem süresi olabilir.

  4. Hâlâ geri ödeme yapılmadıysa, info@MARKA.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

HEDİYE ÜRÜNLER

  • Ürün bir hediye olarak işaretlendi ve doğrudan size gönderildiyse, iade sonrası bir hediye kredisi alırsınız.

  • Ürün hediye olarak işaretlenmediyse, iade tutarı siparişi veren kişiye iade edilir.

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

  • Ürünler yalnızca hasarlı, kusurlu ya da yanlış gönderim durumlarında değiştirilebilir.

  • Stok durumuna göre aynı ürünle değişim yapılır.

  • Değişim için yine minikizlerinfo@gmail.com adresiyle iletişime geçmeniz gerekir.

KARGO VE NAKLİYE

  • Tüm iade ve değişim kargoları müşteriye aittir.

  • Kargo ücreti, geri ödeme tutarından düşülür.

  • Değiştirilen ürünün teslim süresi, yaşadığınız konuma göre değişiklik gösterebilir.



    Ödeme ve Teslimat

    Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi 5  iş günü içerisinde yapılacaktır.

    Teslimat

    Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.

    Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.

    Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. İstanbul merkezli şirketimizden ürünler MNG  kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç(iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.

    Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir

     

    Ödeme Takibi

    Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.

    Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.

    Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.

    Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

     

     Lütfen dikkat ediniz!

    Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.

    Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

    Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda minikizlerinfo@.com mail adresine bildiriniz.

    Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

    Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.